Ставлення до будинків престарілих стало більш лояльним, але про права мешканців при цьому згадують від випадку до випадку. Права літніх людей у будинку престарілих родичам і опікунам потрібно знати як мінімум для того, щоб контролювати якість послуг і при необхідності втрутитися.
Ключові права людей похилого віку
Права літніх людей у будинку для людей похилого віку в Україні затверджені на законодавчому рівні. Основними правами літніх людей є:
- Право на гідні умови проживання відповідно до закону «Про соціальні послуги». Проживання в чистих і безпечних приміщеннях з опаленням, електрикою, водопостачанням, каналізацією.
- Право на харчування відповідно до санітарних норм і правил України. Наявність збалансованого та різноманітного раціону.
Права літніх людей у будинку для людей похилого віку не обмежуються комфортним проживанням і повноцінним харчуванням.
Право на шанобливе ставлення та гідність
Стаття 28 «Про гідність особи» Конституції України забезпечує права літніх людей на:
- повага і гідність;
- увага та турбота персоналу;
- незалежність літніх людей при прийнятті рішень;
- захист від насильства (морального, фізичного, економічного).
Будь-який громадянин має право захищати свою гідність.
Право на безпеку
Мешканці пансіонату мають право на безпечний простір. Він повинен бути адаптований з урахуванням вікових особливостей постояльців. Безпека літніх людей забезпечується шляхом встановлення поручнів, укладання неслизьких підлогових покриттів тощо. Права літніх людей у будинку для людей похилого віку також передбачають наявність систем протипожежної сигналізації та інших систем для забезпечення безпеки.
Ще одне право — регулярний контроль стану для запобігання нападам і погіршенню здоров’я.
Як перевіряється дотримання прав літніх людей
Право на якісний догляд
Якісний догляд передбачає:
- розробку раціонів з урахуванням індивідуальних особливостей пацієнтів;
- використання свіжих сертифікованих продуктів і дотримання технологій приготування їжі;
- допомога в гігієні, регулярне прибирання приміщень і заміна білизни;
- контроль за дотриманням режиму, створення умов для повноцінного відпочинку та відновлення;
- допомога з проведенням медичних та реабілітаційних процедур, призначених лікарем.
Якісний догляд також передбачає допомогу персоналу під час прогулянок.
Право на медичну допомогу в пансіонаті
Згідно з нормами закону про соціальний захист пенсіонерів та наказами МОЗ України, літні люди в будинку для людей похилого віку мають право на медичну допомогу. До неї входять:
- лікарські огляди;
- первинна та швидка медична допомога;
- медичне спостереження з моніторингом стану здоров’я та контролем за прийомом ліків.
При необхідності медичний персонал пансіонату консультується з лікарем для корекції курсу терапії.
Безпека особистих та медичних даних
Конституція України гарантує конфіденційність особистих і медичних даних. Отримати дані про стан здоров’я мають право тільки сам пацієнт, його родичі або опікуни.
Які права мають родичі літніх людей
Родичі мешканців будинку для літніх людей мають право:
- отримувати інформацію про здоров’я своїх близьких;
- відвідувати літніх людей з урахуванням графіка закладу;
- брати участь у прийнятті рішень.
Родичі людей похилого віку мають право спілкуватися зі своїми близькими у зручний для них час по телефону або через Інтернет.
Як перевіряється дотримання прав літніх людей
Права літніх людей у будинку для людей похилого віку можна оцінити за такими аспектами:
- умови проживання (гігієна, санітарія, харчування);
- якість медичного обслуговування;
- відсутність будь-якого виду насильства;
- повага до гідності;
- виконання своїх обов’язків персоналом.
Перевірити дотримання прав літніх людей у пансіонаті можна через внутрішній контроль якості догляду (графіки прибирання, кнопки виклику, якість догляду), а також через органи соцзахисту.
Ініціювати перевірку для захисту прав літніх людей можуть самі пацієнти, а також їхні родичі або опікуни. Захист прав літніх людей забезпечують громадські правозахисні організації, омбудсмени, поліція (у разі насильства, жорстокого поводження або розкрадань). До подання скарги та звернення можна спробувати вирішити питання з адміністрацією.
FAQ
Літня людина може тільки змінювати свій розпорядок в рамках загального графіка.
Так, він має право відмовитися від процедури.
Ретельно перевірити пансіонат, поговорити з адміністрацією, при необхідності подати скаргу.
Пансіонат зобов’язаний повідомляти про стан здоров’я тільки родичам або опікунам.